Política de Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en Radianceswimwear.com (esta “web”). 

 

1. QUÉ DATOS PERSONALES RECOGEMOS Y POR QUÉ LOS RECOGEMOS

Cuando visitas esta web, automáticamente recogemos cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre el navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que se instalan en tu dispositivo. Además, mientras navegas por nuestra web, recogemos información sobre las páginas o productos individuales que ves, los productos que tienes en el carrito, los sitios web o términos de búsqueda que le introducido en la web e información sobre cómo interactúas con esta web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del equipo”.


2. COOKIES

Recopilamos la información del dispositivo mediante cookies. Las cookies son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o ordenador y a menudo incluyen un identificador anónimo único. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.
Si visitas nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.
Cuando inicies la sesión, también configuraremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y las opciones de visualización de la pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierras la sesión de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión serán eliminadas.

Utilizamos las siguientes cookies:

Identificación de usuario
Contiene un código único para cada cliente para que sepa dónde encontrar los datos del carrito en la base de datos de cada cliente.

Nombre: wp_woocommerce_session
Duración: 2 días


Identificación de usuario
Esta cookie almacena la información de inicio de sesión del visitante para que no tenga que seguir iniciando sesión si el navegador se cierra

Nombre: wc_fragments_#
Duración: sesión


Carrito de la compra
Ayuda a WooCommerce a determinar cuándo cambia el contenido del carrito o los datos.

Name: woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash
Duration: Session


Visitados recientemente
Ayuda al funcionamiento del widget Productos vistos recientemente.

Nombre: woocommerce_recently_viewed
Duración: Sesión


Pago
Stripe se utiliza para realizar pagos con tarjeta de crédito/débito y con PayPal. Stripe utiliza una cookie para recordar quién eres y para permitir que Radiance procese los pagos sin almacenar ninguna información de pago en nuestros propios servidores.

Nombre: __stripe_sid,  __stripe_mid
Duración __stripe_sid: 1 día
Duración __stripe_mid: 1 año


Analytics
Cookies de Google Analytics que nos permiten analizar la experiencia del usuario en esta web y ayudar a mejorar el contenido y tu experiencia.

Nombre: _ga, _gat, _gid
Duración _ga: 2 años
Duración _gat and _ gid: 1 día


Newsletter
Cookie de Mailchimp. La utilizamos para detectar en qué página está el usuario.

Nombre: mailchimp_landing_site
Duración: 28 días


Consentimiento de Cookies
Cookie que nos ayuda a mantener un seguimiento de las cookies que el usuario ha aceptado.

Nombre: CookieConsent, cookielawinfo-checkbox-non-necessary, viewed_cookie_policy, cookielawinfo-checkbox-necessary
Duración CookieConsent, cookielawinfo-checkbox-non-necessary, viewed_cookie_policy:  1 año
Duración cookielawinfo-checkbox-necessary: 1 día


Google Ads
Utilizadas por Google AdWords para volver a atraer a los visitantes que probablemente se conviertan en clientes, basándose en el comportamiento online del visitante en los sitios web.

Nombre: ads/ga-audiences
Duración: Sesión

Facebook Pixel
Cookie de Facebook para volver a atraer a los visitantes que probablemente se conviertan en clientes, basándose en el comportamiento online del visitante en los sitios web.

Nombre: _fbp
Duración _ga: 3 meses


Popups
Cookies anónimas para evitar que los usuarios vean el mismo popup repetidamente en un intento de hacer la experiencia de nuestros usuarios más placentera mientras siguen entregando mensajes sensibles al tiempo.

Nombre: JetPopupData
Duración: Persistente

Seguridad
Esta cookie se utiliza para identificar a los clientes individuales que se encuentran detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad para cada cliente.

Nombre: __cfdruid
Duration: 1 año

Cookies
Propósito
Nombre
Duración
Identificación de usuarioContiene un código único para cada cliente para que sepa dónde encontrar los datos del carrito en la base de datos de cada cliente.wp_woocommerce_session2 días
Identificación de usuarioEsta cookie almacena la información de inicio de sesión del visitante para que no tenga que seguir iniciando sesión si el navegador se cierra.wc_fragments_#Sesión
Carrito de la compraAyuda a WooCommerce a determinar cuándo cambia el contenido del carrito o los datos.woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hashSesión
Visitados recientementeAyuda al funcionamiento del widget Productos vistos recientemente.woocommerce_recently_viewedSesión
PagoStripe se utiliza para realizar pagos con tarjeta de crédito/débito y con PayPal. Stripe utiliza una cookie para recordar quién eres y para permitir que Radiance procese los pagos sin almacenar ninguna información de pago en nuestros propios servidores.__stripe_sid1 día
 __stripe_mid1 año
AnalyticsCookies de Google Analytics que nos permiten analizar la experiencia del usuario en esta web y ayudar a mejorar el contenido y tu experiencia._ga2 años
_gat, _gid1 día
NewsletterCookie de Mailchimp. La utilizamos para detectar en qué página está el usuario.mailchimp_landing_site28 días
Consentimiento de CookiesCookie que nos ayuda a mantener un seguimiento de las cookies que el usuario ha aceptado.CookieConsent, cookielawinfo-checkbox-non-necessary, viewed_cookie_policy1 año
cookielawinfo-checkbox-necessary1 día
Google AdsUtilizadas por Google AdWords para volver a atraer a los visitantes que probablemente se conviertan en clientes, basándose en el comportamiento online del visitante en los sitios web.ads/ga-audiencesSesión
Facebook PixelUtilizadas por Facebook para volver a atraer a los visitantes que probablemente se conviertan en clientes, basándose en el comportamiento online del visitante en los sitios web._fbp3 meses
PopupsCookies anónimas para evitar que los usuarios vean el mismo popup repetidamente en un intento de hacer la experiencia de nuestros usuarios más placentera mientras siguen entregando mensajes sensibles al tiempo.jetPopupDataPersistente
SeguridadEsta cookie se utiliza para identificar a los clientes individuales que se encuentran detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad para cada cliente.__cfduid1 año

2.1 Formularios de suscripción

Si usted envía un formulario de suscripción en nuestro sitio web, estará optando por que guardemos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información relevante.
Estas suscripciones se utilizan para notificarle sobre contenido relacionado, descuentos y otras ofertas especiales.
Usted puede optar por nuestra suscripción o darse de baja en cualquier momento en el futuro haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico.

2.1.1 Cookies en formularios y popups

Utilizamos cookies anónimas para evitar que veas repetidamente la misma ventana emergente y hacer mas placentera la experiencia de nuestros usuarios en esta web.

2.1.2 Cuánto tiempo conservamos tus datos

La información de los suscriptores se conserva en la base de datos local de forma indefinida para fines de seguimiento analítico y para su futura exportación. Los datos serán exportados o eliminados a petición de los usuarios.
Si se sincronizan los datos con un servicio de terceros (por ejemplo, Mailchimp), los datos se conservan allí hasta que se cancele la suscripción o se eliminen los datos.

2.1.3 Qué datos personales recogemos y por qué lo hacemos

Si envías un formulario de suscripción en esta web, nos darás permiso a que nosotros guardemos tu nombre, dirección de correo electrónico y otra información relevante. Estas suscripciones se utilizan para notificarte sobre contenido relacionado, descuentos y otras ofertas especiales.
Puedes optar por no participar o cancelar tu suscripción en cualquier momento en el futuro haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico.

 

3. CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS WEB

Los artículos de esta web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, integrar el seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web (por ejemplo, Instagram).

– Los “archivos de registro” realizan un seguimiento de las acciones que se producen en el sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
-Los “Web beacons”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre la forma en que tú navegas por esta web.

Además, cuando haces una compra o intentas hacer una compra a través de esta web, recogemos cierta información tuya, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito o cuentas de Paypal), dirección de correo electrónico, números de teléfono e información opcional de la cuenta como el nombre de usuario y la contraseña.  Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Usaremos esta información para propósitos como, por ejemplo, para:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y tu pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluyendo reembolsos y quejas
  • Procesar los pagos y prevenir el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como el cálculo de impuestos
  • Mejorar nuestra oferta en la tienda
  • Enviarte mensajes de marketing, si decides recibirlos

Si creas una cuenta, guardaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, que se utilizarán para llenar el formulario en futuros pedidos.

Por lo general, almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para la que la recogemos, esto, siempre y cuando no estemos obligados legalmente a seguir conservándola. Por ejemplo, guardaremos la información de los pedidos con fines fiscales y contables. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

4. QUIÉN TIENE ACCESO A LA INFORMACIÓN EN NUESTRO EQUIPO

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los administradores como los gerentes de tienda pueden acceder a:

  • Información de pedidos como lo que se compró, cuándo se compró y dónde debe ser enviado, y
  • Información del cliente como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a cumplir con los pedidos, procesar los reembolsos y apoyarte.

5. QUE COMPARTIMOS CON OTROS

Nosotros transmitimos los datos personales a nuestros socios comerciales y proveedores de servicios para la implementación del propósito comercial. Esto podría incluir, pero no se limita a, análisis, marketing, pasarelas de pago, proveedores de envío e incrustaciones de terceros.
En casos específicos, enviamos datos personales a destinatarios en terceros países (es decir, países fuera de la UE).

  • Estados Unidos de América

En estos casos específicos damos las siguientes garantías como se describe en el Art. 44 GDPR:

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Equipo como a la Información del Pedido.
Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionarle nuestros pedidos y servicios de almacenamiento:

5.1 Pagos

La información compartida con el proveedor de pagos, para procesar los pagos, incluye:

  • Nombre
  • Email
  • Dirección
  • Teléfono
  • Ciudad/Provincia/Código Postal
  • Identificador de pago único
  • Identificador del proveedor de pagos

5.1.1 PayPal

Aceptamos pagos a través de PayPal. Cuando se procesen los pagos, algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluyendo la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Para comprender mejor cómo PayPal utiliza y almacena los datos que compartes con ellos, consulta sus políticas de privacidad directamente en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev.

5.1.2 Stripe

También aceptamos pagos a través de Stripe para pagos con tarjeta de crédito y débito. Compartimos datos que son necesarios para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación. Para entender mejor cómo Stripe utiliza y almacena los datos compartidos con ellos, comprueba sus políticas de privacidad directamente en https://stripe.com/es/privacy#translation

Stripe también establece las siguientes cookies:

  • wp_woocommerce_session_HASH
  • _stripe_mid
  • _stripe_sid

5.2 Análisis y otros proveedores de servicios

Utilizamos Google Analytics para monitorizar y analizar el tráfico de esta web y puede utilizarse para hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios.

5.2.1 Google Analytics

Google Analytics es un servicio de análisis utilizado en esta web y prestado por Google LLC o por Google Ireland Limited, dependiendo de la ubicación desde la que se acceda a esta Aplicación (“Google”). Google utiliza los Datos recogidos para seguir y examinar el uso de esta web, para preparar informes sobre sus actividades y para compartirlos con otros servicios de Google. Google podrá utilizar los Datos recogidos para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria.
Datos personales recogidos: Cookies y datos de uso.

Lugar de procesamiento de datos: Estados Unidos e Irlanda – Privacy Policy – Opt Out.
Participante del Privacy Shield.

5.2.2 Google Tag Manager

Este tipo de servicio nos ayuda (Radiance) a gestionar las etiquetas o scripts necesarios en este sitio de forma centralizada. Esto hace que los datos de los usuarios fluyan a través de estos servicios, lo que puede dar lugar a la retención de estos datos. Google Tag Manager es un servicio de administración de etiquetas proporcionado por Google LLC o por Google Ireland Limited, dependiendo de la ubicación desde la que se accede a esta Aplicación.
Los datos personales que recopila Google Tag Manager pueden ser cookies y datos de uso.

Lugar del procesamiento de datos: Estados Unidos e Irlanda – Privacy Policy.
Participante del Privacy Shield.

5.2.3 MailChimp

MailChimp permite gestionar una base de datos de contactos de correo electrónico y comunicarse contigo después del opt-in. Estos servicios también pueden recoger datos relativos a la fecha y la hora en que has visto el mensaje, así como cuando has interactuado con él, por ejemplo haciendo clic en los enlaces incluidos en el mensaje.
Mailchimp es un servicio de gestión de direcciones de correo electrónico y envío de mensajes proporcionado por The Rocket Science Group LLC.
Los datos personales que podemos recopilar y compartir incluyen cookies; país; fecha de nacimiento; dirección de correo electrónico; nombre; género; apellido; datos de uso o nombre de usuario.

Lugar del procesamiento de datos: Estados Unidos – Privacy Policy.
Participante del Privacy Shield.

Por último, también podemos compartir tus Datos Personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de alguna otra forma nuestros derechos.

 

6. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la Información del Pedido que recogemos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través de esta web (incluyendo el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y la provisión de facturas y/o confirmaciones de pedidos).  Además, utilizamos esta información del pedido para:

Comunicarnos contigo; examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y cuando estés en nuestra web, y con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar esta web (por ejemplo, generando análisis sobre la forma en que nuestros clientes navegan e interactúan con esta web y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Podremos utilizar tus datos para fines de marketing, incluyendo la publicidad en línea o el retargeting.

 

7. PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tu información personal para proporcionarte anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas, que creemos que pueden ser de tu interés.  Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en la Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida cambiando tus preferencias en:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/?c=2&lang=es

 

8. NO SEGUIR

Ten en cuenta que no alteramos la recopilación de datos y las prácticas de uso de esta web cuando vemos una señal de No Seguir en su navegador.

 

9. TUS DERECHOS

Si tú eres un residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación que encontrarás en el apartado Contacto de esta política de privacidad.
Además, si eres residente europeo, observamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si hace un pedido a través de esta web), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.  Además, ten en cuenta que tu información será transferida fuera de Europa, incluyendo Canadá y Estados Unidos.
Si tienes una cuenta en esta web, puedes solicitar que se te envíe un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.

 

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos tomado precauciones técnicas y organizativas para proteger tus datos de la manipulación, ya sea accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan y comprueban regularmente para tener en cuenta el progreso tecnológico.

 

11. RETENCIÓN DE DATOS

Cuando haces un pedido a través de esta web, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros, a menos que nos pidas que eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre ti.

Los datos personales se borran o bloquean, tan pronto como el propósito para el que fueron almacenados ya no es aplicable. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a guardar para fines administrativos, legales o de seguridad.

 

12. QUIÉNES SOMOS

La propietaria de este sitio es Gemma Serra Tort, con NIF 48046536L y domicilio social en Pi 20, 08503 Gurb, España.
Si aún así tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros.

Los desarrollos tecnológicos, otras razones operativas, legales o reglamentarias pueden dar lugar a ajustes en la privacidad de nuestros datos. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la declaración de protección de datos y te pedimos que te informes regularmente.

 

13. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en:
[email protected]
o por correo ordinario en:
Radiance Swimwear, Pi 20, 08503 Gurb, Spain