Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2011/83 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Como ejercerlo
Puedes gestionar tu devolución de forma rápida rellenando el formulario digital que encontrarás a continuación. Una vez enviado, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. Alternativamente, si lo prefieres, puedes cumplimentar el Formulario modelo de desistimiento oficial que se encuentra al final de esta página y enviárnoslo por correo postal o electrónico.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el Art. 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes personalizados (Letra c): Artículos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Razones de higiene y salud (Letra e): Artículos precintados por motivos de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Nota importante para prendas de baño: Por motivos de higiene, los bikinis y trajes de baño deben devolverse con la pegatina de protección higiénica intacta, así como sus etiquetas y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de prendas que muestren signos de uso, lavado o a las que se les haya retirado la protección plástica.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:RADIANCE
Pi 20
08503 Gurb
B
España
Correo electrónico: info@radianceswimwear.com
Teléfono: [Número de teléfono, si hay]
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:
______________________________________________________________
Pedido el / recibido el:
______________________________________________________________
Nombre de cliente(s):
______________________________________________________________
Dirección de cliente(s):
______________________________________________________________
Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
______________________________________________________________
Fecha:
______________________________________________________________
Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.