Tu derecho de desistimiento de 14 días
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para cancelar tu compra, sin necesidad de justificación y sin penalización, según establecen la Directiva (UE) 2011/83 y la normativa de protección al consumidor aplicable en tu país.
Como ejercerlo
Puedes gestionar tu devolución de forma rápida rellenando el formulario digital que encontrarás a continuación. Una vez enviado, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. Alternativamente, si lo prefieres, puedes cumplimentar el Formulario modelo de desistimiento oficial que se encuentra al final de esta página y enviárnoslo por correo postal o electrónico.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el Art. 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Bienes personalizados (Letra c): Artículos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Razones de higiene y salud (Letra e): Artículos precintados por motivos de higiene o protección de la salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Nota importante para prendas de baño: Por motivos de higiene, los bikinis y trajes de baño deben devolverse con la pegatina de protección higiénica intacta, así como sus etiquetas y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de prendas que muestren signos de uso, lavado o a las que se les haya retirado la protección plástica.
Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.
Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: el plazo de 14 días (para mercancías, a contar desde la entrega, y para servicios y contenidos digitales, a partir del día en que se formalizó el contrato) y las excepciones legales al derecho de desistimiento, como en el caso de los contenidos digitales cuya descarga o reproducción hayas iniciado tras aceptar la pérdida de dicho derecho. Verificamos estos aspectos antes de dar la confirmación, por lo que el mero hecho de presentar una solicitud no garantiza por sí solo su aceptación.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
Para:RADIANCE
Pi 20
08503 Gurb
B
España
Correo electrónico: info@radianceswimwear.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes mercancías/prestación del siguiente servicio:
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Pedido el / recibido el:
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Nombre de cliente(s):
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Dirección de cliente(s):
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Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.