ENVÍOS GRATUITOS A ESPAÑA PENÍNSULA
SOMOS RADIANCE
RADIANCE /ˈreıdıəns/
Algo que es muy brillante o luminoso y muestra gran belleza, alegría o felicidad .
Nuestro nombre es parte de nuestra identidad como diseñadores y productores de ropa de baño de calidad. Resalta nuestro amor por los colores brillantes, los veranos interminables y el mar Mediterráneo. Representa el punto de partida de un viaje lleno de creatividad y artesanía que nos lleva a nuestros bikinis y bañadores, hechos responsablemente en Barcelona.
Con nuestros bañadores queremos hacerte brillar, hacer que tu verano sea memorable y lleno de experiencias. Para ello, hemos seleccionado tejidos, cristales y otros materiales que nos enamoraron a primera vista. ¡Por todo eso, creemos que a tú también te encantarán!
FAQ
¿CÓMO PUEDO ASEGURARME QUE ES LA TALLA CORRECTA?
Cada página de producto tiene una tabla de tallas, por lo que la forma más fácil es medirse y comparar tus medidas con las que hay en la tabla. Sin embargo, si necesitas ayuda adicional con las tallas estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a info@radianceswimwear.com.
En caso de que pidas una talla incorrecta, tienes 30 días para devolver tus productos, y las devoluciones son gratuitas.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Claro, pero date prisa. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@radianceswimwear.com lo antes posible indicándonos en el asunto el número de pedido.
Si tu pedido ha sido enviado, no puede ser modificado o cancelado. En ese caso te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas devolver los productos tan pronto como los recibas.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Aceptamos tarjetas de crédito y debito de Visa, MasterCard, y American Express.
También aceptamos PayPal.
¿ES SEGURO COMPRAR TRAJES DE BAÑO EN ESTE SITIO WEB?
Nos importa mucho tu privacidad cuando visitas nuestra web, por eso nosotros no compartimos ninguna información privada con terceros y las transacciones están aseguradas mediante el uso de SSL con encriptación de 256 bits.
Además, nunca almacenamos los datos de las tarjetas de crédito/débito, pero si aún así no deseas utilizar tu tarjeta de crédito en nuestro sitio, siempre puedes utilizar PayPal.
¿TENGO QUE COMPRAR EL CONJUNTO?
En Radiance vemos y diseñamos nuestros bikinis como una pieza, por eso sólo los vendemos juntos.
ENVÍO
GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos estándar se procesan normalmente entre 1 y 2 días laborables y se envían desde Barcelona. Enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez el paquete haya sido enviado desde nuestro almacén.
España Penínsular | Entrega en 2-3 días
Gratis
España Baleares | Entrega en 2-3 días
€ 2,99
Unión Europea | Entrega en 4-7 días
€ 4,99
Resto del mundo* | Entrega en 5-10 días
€12,99
Los gastos de envío y entrega del pedido original no son reembolsables.
*Si haces un pedido desde fuera de la UE, ten en cuenta que pueden haber gastos de aduana y aranceles. Por favor, consulta con tu oficina local de aduanas sobre las normas y reglamentos que pueden aplicarse. Un enlace útil para calcular aproximadamente cuánto te cobrarán por las aduanas dependiendo de tu país es simplyduty.com. Ten en cuenta que los tiempos de tránsito pueden variar debido a los retrasos en la aduana. Si tienes problemas con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES
Ofrecemos envíos gratuitos en en todas las compras en línea a España Peninsular, pero las devoluciones tienen un coste por solicitud de 3,99€. En las compras realizadas des de España Baleares, Unión Europea o Resto del mundo, ten en cuenta que los gastos de envío no estarán sujetos a reembolso y los costes de devolución son gratuitos.
Los artículos pueden ser devueltos o cambiados dentro de 30 días des de la fecha de la compra.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original con las etiquetas y la protección higiénica de la braguita sin signos de haberse despegado.
Las devoluciones deben realizarse des de la misma ciudad/región en la que se ha realizado la compra.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
01
Contacta con nosotros por correo electrónico en returns@radianceswimwear.com, incluyendo tu nombre, número de pedido y la razón por la que deseas devolver los artículos, y te enviaremos un correo electrónico con una etiqueta de devolución en el plazo de 1 día hábil.
02
Empaqueta los productos en la caja original con todas las etiquetas y la protección higiénica en la braguita sin signos de haberse despegado, y asegúrate de que todo el conjunto del bikini esté en el paquete.
03
Imprime la etiqueta de retorno y pégala en el paquete.
04
Lleva el paquete a la oficina del transportista. Utilizamos diferentes transportistas, así que por favor asegúrate de devolverlo a la empresa de paquetería especificada en el correo electrónico de devolución que te enviamos.
05
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la devolución. También le notificaremos sobre tu reembolso. Reembolsaremos el precio de compra a tu tarjeta de crédito o al método original de pago dentro de 14 días, pero normalmente mucho más rápido.
Es posible que haya algún tiempo de procesamiento antes de que se el reembolso esté en tu cuenta.
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados.
CUIDADO DEL PRODUCTO
Recomendamos lavar los bañadores y bikinis a mano, en agua fría y con un detergente suave. Esto asegurará la durabilidad de los colores y los cristales. Y no pongas tu bañador en la secadora.
No recomendamos usar nuestra ropa de baño en agua con alto contenido de cloro ni exponerlo a materiales que puedan mancharlo. No tratamos nuestros trajes de baño con ningún producto químico para que sean resistentes a las manchas o a la decoloración.
TARJETAS DE REGALO
Ofrecemos tarjetas de regalo virtuales por el valor que desees, a partir de 10€. Nuestras tarjetas de regalo se entregan por correo electrónico y sólo se pueden utilizar en radianceswimwear.com
Si deseas comprar una tarjeta de regalo, contáctanos en info@radianceswimwear.com y te enviaremos la tarjeta de regalo virtual en el plazo de un día hábil.
CONSULTAS Y PREGUNTAS
Por favor, dirige todas tus consultas y preguntas a nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente formulario, por correo electrónico o por teléfono a: